Responsable de traitement
Le responsable du traitement est T.M. INVEST S.à r.l., dont le siège est situé 304A, route de Thionville, L-5884 Howald, Luxembourg.
Contact RGPD : contact@huminus.lu. Aucun DPO n’est désigné — le traitement ne le requiert pas au sens de l’article 37 du RGPD.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez activement via nos formulaires (demande d’intervention, contact) : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, type de logement, type d’humidité et description de l’intervention.
Des données techniques (adresse IP, agent utilisateur) sont brièvement journalisées à des fins de sécurité.
Finalités et bases légales (art. 6 RGPD)
- Traitement de votre demande d’intervention — exécution d’un contrat (art. 6.1.b).
- Réponse à vos questions — intérêt légitime (art. 6.1.f).
- Respect de nos obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).
- Avec votre consentement uniquement : mesure d’audience anonymisée et communications marketing (art. 6.1.a) — recueilli via le bandeau cookies.
- Avec votre consentement à la catégorie « Marketing » uniquement : mesure des conversions Google Ads, y compris à partir de vos coordonnées hachées (art. 6.1.a).
Durées de conservation
- Demandes d’intervention : 3 ans après le dernier contact.
- Données comptables : 10 ans (obligation légale).
- Consentement cookies : 13 mois maximum.
- Logs techniques : 12 mois maximum.
Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont communiquées qu’à notre équipe interne et à nos sous-traitants techniques (hébergement, e-mail, outil de planification), encadrés par les contrats prévus à l’article 28 du RGPD. Nous ne vendons jamais vos données. Si vous acceptez les cookies « Mesure d’audience » ou « Marketing », des données de navigation (pages consultées, identifiants de cookies, informations techniques sur l’appareil) sont transmises à Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads). Si vous acceptez la catégorie « Marketing », les coordonnées saisies dans le formulaire (par exemple e-mail, téléphone, nom, adresse) peuvent aussi être transmises à Google sous forme hachée, pour mesurer les conversions Google Ads ; Google agit alors comme notre sous-traitant (détails dans notre politique cookies).
Transferts hors UE
Nos serveurs sont hébergés au Luxembourg (UE) chez EuroDNS S.A.. Par défaut, aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Si vous acceptez les cookies Google (voir ci-dessus), Google peut traiter ces données aux États-Unis, dans le cadre du EU-US Data Privacy Framework. Si à l’avenir un sous-traitant situé hors UE devait intervenir, ces transferts seraient encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne (décision 2021/914) ou tout autre mécanisme prévu par le chapitre V du RGPD.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Adressez votre demande à contact@huminus.lu en joignant un justificatif d’identité si nécessaire.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — +352 26 10 60-1.
Sécurité (art. 32 RGPD)
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : HTTPS systématique, restriction d’accès aux données, journalisation des accès, sauvegardes chiffrées.
En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, la CNPD sera notifiée dans les 72 heures conformément à l’article 33 du RGPD.